Politique de retour

Nous aimons penser que chaque tapis que nous expédions est parfait pour chaque client, mais nous savons que ce n'est pas toujours le cas. Si votre tapis ne correspond pas à vos attentes, pas de souci : vous pouvez le retourner !

Tapis.com est fière d'offrir la livraison gratuite pour les retours effectués dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Pour lancer la procédure de retour, veuillez contacter service client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Contactez-nous

Les remboursements sont traités dans un délai de 10 jours ouvrables après réception de votre colis de retour.

Admissibilité au remboursement

Tous nos tapis sont éligibles à un remboursement intégral, sous réserve qu'ils soient :

• Retour possible dans les 30 jours suivant la réception de votre commande
• Retourné dans le même état qu'à la livraison
• Uni-Cleaner est pas consigné
• Les articles en vente finale sont pas consigné

Retours faciles

Si votre commande a été reçue au cours des 30 derniers jours et est éligible au retour, vous pouvez utiliser le service de retours en libre-service pour obtenir votre étiquette de retour et des mises à jour lorsque votre retour est reçu et que votre remboursement est traité.